۱- خرابی یا ایراد فنی در کالا
در صورتی که قطعه فروخته شده به شما توسط فروشگاه ستاره سبز مشکل فنی یا خرابی داشته باشد ، شما می توانید آن را برای ما ارسال فرمایید تا پس از بررسی کارشناسان ما، در صورتی که کالا خراب باشد یا ایراد فنی در تولید داشته باشد، یا با کالای جدید تعویض گردد و یا هزینه آن به طور کامل به شما استرداد شود .
۲- انتخاب نادرست قطعه توسط خریدار
تمامی کالاهایی که در سایت فروشگاه فایل گتی ارائه شده است شامل شرایط فروش کالای مصرفی می باشند و خریدار نمی تواند امکان تست محصول را داشته باشد.
لذا آن دسته از مشتریانی که سفارشات خود را پس از دریافت به دلیل انتخاب نادرست می خواهند مرجوع کنند ، در شرایطی که قطعات خریداری شده از بسته بندی خارج شده باشند امکان مرجوع کردن ندارند در غیر این صورت اگر بسته بندی محصول باز نشده باشد خریدار می تواند با بر عهده گرفتن هزینه پست و هماهنگی با فروشگاه فایل گتی نسبت به ارسال آن به ما اقدام نمایند. بدیهی است که حداکثر تا ۷ روز کاری می توان کالاهایی را که پلمپ و بسته بندی آن دست نخورده باشد مرجوع یا تعویض نمود.
۳- بروز خطا در ارسال کالای خریداری شده شما توسط فروشگاه ستاره سبز
فروشگاه فایل گتی تمام دقت و تلاش خود را جهت ارائه مطالب و اطلاعات درست از منابع معتبر و شرکت های سازنده قطعات می نماید.
با این وجود در صورت وجود خطا در محتوا و مشخصات فنی نوشته شده در سایت و مغایرت آن با محصول دریافتی تنها راه استرداد محصول می باشد. پس از بررسی خطای اعلام شده خریدار توسط کارشناسان سایت فروشگاه ستاره سبز و تایید صحت خطا با هماهنگی خریدار کالا تعویض یا مبلغ پرداختی عودت داده می شود.
